سياسة الاسترداد والإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

بعض أنواع السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات الخاصة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب مع علامات استخدام واضحة.
• قرص مضغوط، DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

بمجرد استلامنا لعنصر الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

عناصر التخفيضات: فقط العناصر بسعرها العادي قد يتم استرداد أموالها. لا يمكن استرداد أموال عناصر التخفيضات.

الاستبدال: نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@bandool.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: شارع عبدالله بن فريان حي السلي، الرياض.

إذا تم وضع علامة "هدية" على العنصر عند الشراء وشحن مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. إذا لم يتم وضع علامة "هدية"، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعرفون عن إرجاعك.

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: شارع عبدالله بن فريان حي السلي، الرياض. ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر، وهي غير قابلة للاسترداد. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تم إرجاعه.