سياسة الخصوصية

نحرص في متجر بندول على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تُلخّص هذه السياسة:

• طريقة جمع المعلومات واستخدامها.
• حالات مشاركة البيانات عند الزيارة أو إتمام عملية شراء.
• شروط الاسترجاع والاستبدال المرتبطة بالمنتجات.

نلتزم بسرية بياناتك وشفافية استخدامها بما يحفظ حقوقك كعميل.

عند زيارتك للموقع أو الشراء منه، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع: بيانات بطاقتك تُعالَج بأمان عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يتم تخزينها لدينا.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ووقت الزيارة.

تُستخدم البيانات لتقديم تجربة شراء أفضل وأكثر أماناً، وتشمل:

• تجهيز طلباتك وشحنها بدقة وفي الوقت المناسب.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو متابعة أي ملاحظة تخصه.
• إرسال العروض والتحديثات الترويجية فقط في حال اشتراكك بها.
• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفق سلوك الاستخدام الفعلي.

نشارك بعض البيانات مع جهات موثوقة بحدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط:

• شركات الشحن المعتمدة: لتسليم طلبك إلى عنوانك بدقة.
• مزوّدو خدمات الدفع: لإتمام معاملاتك إلكترونياً بشكل آمن.
• أدوات التحليل والتسويق: مثل Google Analytics لقياس أداء الموقع وتحسين العروض.

لا تُباع بياناتك الشخصية أو تُستخدم خارج هذه الأغراض.

بصفتك عميلاً في متجر بندول، يحق لك في أي وقت:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• طلب تعديل أو حذف هذه البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بنقرة واحدة.

يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من الاستلام، شرط أن يكون:

• في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
• بكامل تغليفه الأصلي شاملاً الكرتون، الملصقات، أدوات الربط، الكتيبات والإكسسوارات.
• مرفقاً بأصل فاتورة الشراء.

الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع

• وجود خدوش أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
• تشغيل المنتج على فولت غير مطابق للمواصفات.
• عدم اكتمال التغليف الأصلي أو الإكسسوارات.

الإرجاع دون وجود عيب مصنعي

• خصم 20% من قيمة الأجهزة المنزلية.
• خصم 30% من قيمة أجهزة التكييف والجوالات.
• المنتجات المشتراة عبر خدمة تابي: يُخصم 2% من قيمة المنتج عند الإرجاع، ويتحمّل المتجر بقية التكاليف.

شروط الاستبدال

• تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
• إرفاق أصل فاتورة الشراء.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي بالكامل.
• توضيح سبب طلب الاستبدال.