سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله إذا لم يلبِّ توقعاتك، شريطة توفر ما يلي:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
• أن يصل بكامل تغليفه الأصلي، شاملاً الملصقات وشدات الربط الكرتونية والإكسسوارات وكتيب الإرشادات.

تُقدَّم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر خدمة الواتساب أو أي من قنوات التواصل الرسمية للمتجر، ويتم مراجعة الطلب ومعالجته وفق هذه السياسة.

لا يشمل الإرجاع المنتجات التي ظهرت عليها خدوش، أو تضررت بسبب سوء الاستخدام، أو تعطلت نتيجة تشغيلها على فولت غير مطابق للمواصفات. ويحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي شروط هذه السياسة.

قبل توقيع إيصال الاستلام، تأكد من مطابقة الموديل وسلامة التغليف الخارجي. التوقيع يُعد إقراراً باستلام المنتج بحالة سليمة، ولا تُقبل بعده أي شكوى تتعلق باختلاف الموديل أو الضرر الخارجي، باستثناء العيوب المصنعية وفق الشروط والأحكام.

نوفّر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، ويغطي خط الشحن الحالي المدن الرئيسية فقط.

إذا كان عنوانك خارج نطاق المدن الرئيسية، يمكنك استلام طلبك من فرع شركة الشحن في أقرب مدينة رئيسية تابعة لها، حيث لا يتوفر التوصيل المباشر إلى المناطق خارج التغطية في الوقت الحالي.

يشترط عند تسليم الطلب أن يستلمه شخص بالغ لا يقل عمره عن 21 عاماً ويُوقّع على إيصال الاستلام.

تأكّد من إدخال عنوان دقيق ورقم تواصل صحيح عند إتمام الطلب لضمان وصول الشحنة في الوقت المناسب دون تأخير.