سياسة الخصوصية

عند زيارتك لموقع بندول الإلكتروني أو الشراء منه، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع: مثل بيانات بطاقة الدفع. ملاحظة: نحن لا نحتفظ بهذه البيانات، حيث تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
• بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، ووقت الزيارة.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين تجربتك مع متجر بندول الإلكتروني، ويشمل ذلك ما يلي:

• تجهيز وشحن طلباتك بدقة وسرعة.
• التواصل معك لتأكيد الطلب أو توضيح أي مشكلة قد تطرأ.
• إرسال العروض والتحديثات، فقط في حال قمت بالاشتراك لتلقيها.
• تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع لتقديم خدمة أفضل.

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة فقط لأغراض محددة، وتشمل:

• شحن الطلبات: مع شركات الشحن المعتمدة لتوصيل منتجاتك.
• معالجة الدفع: مع مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني لضمان أمان معاملاتك.
• التحليلات والتسويق: مع أدوات تحليل البيانات وتحسين الإعلانات، مثل Google Analytics، لتحسين تجربة المستخدم وعروضنا.

لدى مستخدمي متجر بندول الإلكتروني الحق في:

• طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
• طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية.
• الانسحاب من رسائلنا التسويقية في أي وقت بسهولة.

يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلامه، بشرط أن يكون:

• في حالته الأصلية دون استخدام.
• مع كامل التغليف الأصلي، بما في ذلك الكرتون، الملصقات، الربط الخارجي، الكتيبات، والإكسسوارات.
• مرفقًا بأصل فاتورة الشراء.

الحالات التي يُرفض فيها الإرجاع:

• وجود خدوش أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
• استخدام فولت غير مطابق.
• عدم استيفاء شروط التغليف الكامل.

الإرجاع دون وجود عيب مصنعي:

• خصم 20% من قيمة الأجهزة المنزلية.
• خصم 30% من قيمة أجهزة التكييف والجوالات.
• المنتجات المشتراة عبر خدمة تابي: عند الإرجاع، يُخصم 2% من قيمة المنتج على العميل، ويتحمل المتجر باقي التكاليف.

شروط الاستبدال:

• يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الفاتورة.
• إرفاق أصل الفاتورة.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف.
• توضيح سبب الاستبدال.